农发行贵池区支行学史力行努力打造客户身边

党史学习教育开展以来，农发行贵池区支行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把提高服务质效作为出发点和落脚点，用细致暖心的金融服务努力打造客户身边有温度的银行。

优化柜面服务。为提供更加优质、便捷、高效的柜面服务，该行多措并举，制作开销户业务办理流程图和单据填写模板，针对不同客户、不同业务，推行“一对一、三对多”服务以及时结、日结、月结机制，全面提高服务效率，提升客户体验。

提供上门服务。“网银对账不会操作、合同签订不太清楚，没关系，我们马上上门为您服务”，这是贵池区支行员工与客户的通话日常。为打通与客户之间“最后一公里”，该行不断探索服务新思路、新方法，主动上门、主动作为、主动出击。开展已签约网银客户回访，为客户及时解决疑难杂症；开展新客户识别并现场指导资料填写与收集；上门签订合同，避免企业重复往返。

加快项目推进。针对皖江江南新兴产业集中区配套基础设施较为落后的情况，该行主动与企业及有关部门对接，省市县三级行共同发力，联合办贷，密切配合，及时解决项目推进中的难点堵点问题。5月21日顺利实现贷款投放2.8亿元，用于支持原项目区畜禽养殖污染地生态修复、新建8条城乡连接线道路，极大改善了项目区域基础设施水平及农村居民的村容村貌。

改善大厅环境。为给客户提供舒适的环境，该行结合文明城市创建工作，重新规划改造网点布局。整合宣传材料，定制广告机，全面打造温馨整洁的营业大厅；更换功能性填单台和沙发，为客户配齐口罩、洗手液、老花镜、针线包等便民用具，同时添置无线和有线手机快充区域，满足客户不同需求。

下一步，农发行贵池区支行将持续提升学党史的热度和办实事的温度，努力将党史学习教育激发的信念信心转化为攻坚克难、干事创业的热情激情，切实将学习教育成效转化为办实事的实效，用更细致更暖心的金融服务献礼建党周年。