如何推动志愿服务高质量发展贵池区这个街道

贵池区秋浦街道庆祝成立周年文艺演出暨志愿服务队授旗仪式方祥摄

近日，在主城区远东国际广场，贵池区秋浦街道“永远跟党走·志愿新征程”庆祝成立周年文艺汇演暨志愿服务队授旗仪式举行。这标志着我市首个街道(镇）志愿服务联合会已在秋浦街道落地生根、开花结果，该街道余名志愿者、余名核心骨干、67个团体会员正在“联合会”这一枢纽的带领下，制度化、专业化、常态化开展志愿服务，画好志愿服务“同心圆”，打通服务群众最后“一公里”。

搭建平台实现志愿服务力量优势互补和资源整合

志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。近年来，贵池区秋浦街道在推进社会治理创新中，打造了多支有活力、有能力的志愿服务队伍，全街志愿服务平台“人人共享”，志愿服务组织“遍地开花”，志愿服务活动“硕果累累”。然而，街道在工作中发现，随着志愿人数及服务队数量逐渐增加，亟待成立街道志愿者联合会，提供一个管理便捷、功能齐全的志愿服务平台，让志愿者聚集起来，整合资源，互相促进，更好地统筹开展志愿服务。

年，秋浦街道开始着手筹备成立街道志愿服务联合会，进一步整合志愿服务资源，构建由贵池区民政局主管、贵池区秋浦街道办事处监管、有关企事业单位和部门配合、社会组织共同参与的志愿服务组织领导统筹机制，通过搭建街道、社区、会员单位的“三级联动”组织体系架构，解决志愿服务“多头”管理问题，实现全街志愿服务工作高效有序运转。

年12月31日，我市首个街道（镇）志愿服务联合会在贵池区秋浦街道正式成立。自此，该街道志愿服务工作以志愿服务联合会为核心，通过“三级联动”组织体系架构，构建起“横到边，纵到底”的全域统筹、全员参与的志愿服务组织体系网络。联动党建、团建和文明创建，围绕社会需求，搭建小区志愿者、服务对象和服务项目对接平台，发挥联络、团结、凝聚各部门、各系统、各领域志愿者组织的“枢纽型”社会组织的作用，按照“N”的模式进行实体化运作，即1个宗旨（满足居民多元需求，提升居民幸福指数）、2个平台（线上线下2个平台）、9支专业队伍和N项服务，并将志愿者和志愿服务项目管理、志愿服务组织体系建设、志愿服务制度保障等工作纳入制度化、规范化、常态化管理轨道。

规范制度建立志愿服务常态长效工作机制

志愿服务联合会成立后，为保障联合会日常管理和正常运转，秋浦街道为联合会建立志愿服务工作常态、长效活动运行机制和工作保障机制。设置秘书处、项目部、培训部等“一处七部”组织机构，配备相关工作人员；先后出台《工作制度》《理事会制度》《重大事项报告制度》《档案管理制度》《培训制度》《会议制度》以及《年工作计划》《爱心时间银行积分发放标准》《专业志愿服务队管理制度》等近20项制度，为志愿服务长效、常态化开展提供有力保障。与此同时，引进专业团队参与联合会日常运营、管理工作，规范志愿服务流程，打造高质量志愿服务。

在开展志愿服务的过程中，秋浦街道充分发挥社会组织和社会各界的力量，先后培育孵化出“律政佳人”“小树苗助学”“秋浦义诊”“向日葵科普”“池韵文体”“平安义剪”“桑榆爱心敬老”“风尚文明劝导”“壹心助残护童”9支志愿服务队，成为街道志愿服务工作常态化开展的重要力量。通过不断链接政府、社会、企业等有效资源，开发出“学雷锋便民服务活动”“美丽家园主题活动”“科普活动”“邻里守望主题活动”“敬老活动”“争做文明人，同创文明城主题活动”等志愿服务项目，有效保障了志愿服务活动的常态化开展。

依托智慧社区实现志愿服务全流程信息化智能化管理

随着志愿服务队伍的日渐壮大、志愿服务活动的蓬勃开展，对全街志愿服务管理提出了更高标准的要求。为此，秋浦街道积极探索建立志愿服务线上和线下融合推进机制，结合新时代文明实践要求，积极搭建志愿服务线上平台。于年6月，在“智慧秋浦”平台开设“志愿服务”专栏，将志愿者注册和管理、活动项目发布、活动报名、活动签到、活动资料归档、积分时长管理等功能纳入专栏，形成全街志愿服务项目化运作、数据化记录、规范化管理的大数据库，实现了志愿服务全流程信息化、智能化管理。

贵池区秋浦街道在“智慧秋浦”APP开设“志愿服务”专栏，实现志愿服务全流程信息化、智能化管理。唐馥娴摄

志愿服务平台开发上线仅1个多月的时间，已通过平台广泛开展了“爱心护童暖心儿童”“美化人居环境，营造文明社区”“‘小手拉大手，绿化小区我先行’亲子活动”“‘我的城市我的家，我们共同呵护她’志愿服务”等活动，有效扩大了志愿服务的覆盖面，提升了活跃度和影响力，更好地满足了居民群众多样化、个性化需求。尤其是在创建全国文明城市志愿服务活动中，志愿者招募令一上线，就得到辖区内外热心居民、爱心企业、志愿服务组织的积极响应和大力支持，志愿者们闻令而动、迅速集结，深入到街道社区主干道及背街小巷，改善社区卫生环境，带动社区居民共同参与“创城”文明活动，得到广大居民的热情点赞。

贵池区秋浦街道智慧社区指挥中心柯文松摄

为激发广大志愿者参与志愿服务的热情，秋浦街道创新推出“爱心时间银行”志愿服务积分制。志愿者只要参加志愿活动，其服务项目及时长都会同步到线上平台，产生不同分值的积分，志愿者可凭积攒的积分在网上商城兑换到商品或换取服务。日前，秋浦街道正在积极寻找更多爱心商家，进一步扩大积分兑换范畴。

7月23日晚，在贵池区秋浦街道庆祝成立周年文艺汇演中，在广大居民的见证下，秋浦街道志愿服务联合会会长从街道党工委有关负责同志、联合会名誉主席的手中郑重接过“秋浦志愿服务”这面公益大旗。这表示经过街道半年多时间的面对面、手把手、实打实指导，秋浦街道志愿服务联合会日益成熟，即将进入下一个发展阶段。秋浦街道志愿服务联合会专职工作人员代表们上台庄严承诺：将以全民化、社会化、规范化、事业化为方向，不断加强志愿服务的能力建设，继续创新体制机制，培育志愿文化，丰富服务内容，使志愿服务覆盖社会各个主要领域，让志愿服务在池城大地蔚然成风，为“五新贵池”建设贡献更大的力量。

来源：池州日报唐馥娴

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作者/来源：池州日报

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